Question 1

Hoe kom ik in contact met de klantenservice?

Accepted Answer

Je kunt je vragen en/of opmerkingen sturen naar infothequiet@gmail.com

Onderaan de website staat het kopje "Contact". Op deze pagina vind je een contactformulier en alle overige contactgegevens.

Question 2

Welke betalingsmogelijkheden hebben jullie?

Accepted Answer

Op thequiet.nl kun je betalen met iDeal, Creditcard of Apple Pay

Question 3

Wat kost het verzenden van mijn bestelling?

Accepted Answer

Standaard verzending: €5,99

Dit geldt voor heel Europa.

Question 4

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Accepted Answer

De verwachte bezorgtijd vanaf het moment van bestelling is 5-10 werkdagen.

The Quiet hecht veel waarde aan de aarde, het klimaat en het milieu. We produceren pas een product wanneer er een bestelling binnen komt. Hierdoor zijn de bezorgtijden misschien iets langer dan wij, als fast consumers, gewend zijn. Maar hierdoor zijn wij er wel zeker van dat elk product met veel liefde en plezier gebruikt en/of gedragen wordt.

Question 5

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, krijg je een e-mail wanneer hij klaar is voor verzending. Wanneer je op "Track your order" klikt, wordt je doorverwezen naar de trackingspagina waar je updates over je pakket en het trackingnummer kunt vinden.

Wil je een meer gedetailleerde tracking of het pakket toch op een pakketpunt laten leveren? Vul het trackingnummer in op de PostNL Track & Trace pagina en volg daar de stappen.

Question 6

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen als deze nog niet verzonden is?

Accepted Answer

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen wanneer deze is goedgekeurd en doorgevoerd.

Question 7

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Accepted Answer

Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf het moment dat je jouw bestelling hebt ontvangen. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Het retourformulier kun je onderaan de pagina downloaden. In het document staat precies uitgelegd hoe je je product kunt retourneren. Je wordt terug betaald via originele betaalmethode.

Producten ruilen? Dan raden wij je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Question 8

Mijn product is beschadigd, wat nu?

Accepted Answer

Graag vraag ik je om contact op te nemen met de klantenservice. Dit kan via het contactformulier of via infothequiet@gmail.com. Stuur hierbij een foto van jouw beschadigd product.

Schrijfster

Illustrator

Veelgestelde Vragen